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Pour être tenu informé des nouveautés, des promotions et des mises à jour du site.
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26-06-2011 : Des nouveaux minéraux ont été ajoutés sur notre site, parmi eux des amas en améthyste d'Uruguay et du Brésil, des amas de cristal de roche et de célestine.
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| Questions fréquemment posées |
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- Quels sont les systèmes de paiement mis à votre disposition ?
- Quels sont Les délais de livraison ?
- Le coût de livraison ?
- Le Temps de traitement de votre commande ?
- Quels sont les différentes étapes du traitement de ma commande?
- Qu'en est-il de la qualité et du prix de nos produits ?
- Concernant la qualité de nos gemmes et minéraux ?
- Comment payer via PayPal? (cartes bleu, cartes de crédit)
- Comment payer par virement bancaire?
- Quels sont les systèmes de paiement mis à votre disposition ?
Avec L'Univers Esotérique, vous bénéficiez d'une LIBERTE TOTALE quant à la méthode de paiement. En effet, nous estimons que c'est à VOUS
que revient le choix de régler vos achats comme VOUS le souhaitez. Vous préférez acquitter votre facture par carte de crédit ?
ou directement par le débit de votre compte courant bancaire (carte de débit) ?
C'est comme bon vous semble ! Avec L'Univers Esotérique, VOUS optez pour la méthode que VOUS désirez et qui répond le mieux à VOTRE situation.
Voici une liste récapitulative des différents moyens de paiement que nous tenons à votre disposition :
- Virement bancaire (par le crédit du compte)
Univers ésotérique
Rue Félicien Rops, 23
5640 Mettet
Belgique
N° de compte : 001-2810705-12
- Virement international (par le crédit du compte)
Univers ésotérique
Rue Félicien Rops, 23
B-5640 Mettet
Belgique
CODE BIC : GEBABEBB.
N° IBAN : BE.19001281070512.
N'oubliez pas d'ajouter le numéro de votre commande en communication sur votre virement bancaire pour un traitement plus rapide de votre colis !
- PayPal - ce système de paiement en ligne prend en charge différents types de cartes de crédit (tels que Visa, MasterCard).
Il est adapté au transfert par compte "PayPal".
Pour de plus amples informations ? ce sujet, nous vous invitons ? consulter les informations disponibles en suivant le lien ci-après :
PayPal
Si des questions vous inclinent toujours ? Si vous hésitez, vous pouvez nous en faire part en nous contactant directement
par e-mail à l'adresse : admin@boutique-univers-esoterique.com ou par courrier postal à l'adresse ci-dessous. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre dans
les plus brefs délais :
Univers Esotérique
Rue Félicien Rops, n?23
B-5640 Mettet (Belgique)
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- Quels sont Les délais de livraison ?
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- Le coût de livraison ?
Pour une commande à partir de 100 euro = Livraison Gratuite! (si moins de 1 kg)
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- Le Temps de traitement de votre commande ?
Le traitement de votre commande (sortie des stocks, emballage, mise sous pli, etc...) est directement mis en oeuvre après réception de votre réglement en nos comptes.
Ce qui signifie qu'un paiement effectué par carte de crédit entraine un traitement de votre commande quasi immédiat. Ces transactions s'exécutant pour ainsi dire en temps réel.
Un acquittement par virement bancaire (national ou international) engendre pour sa part un léger différé dans l'expédition de votre commande.
En effet, une transaction monétaire entre deux comptes bancaires demande quelques jours de délai avant d'être effective (3 jours ouvrés maximum pour les virements nationaux et
7 jours ouvrés pour les versements internationaux). Cependant, nous vous garantissons que - dès réception de votre règlement en nos comptes à nous mettrons tout en oeuvre pour
que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.
A noter que toute commande passée et acquittée avant 14 h sera expédiée dans la même journée.
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- Quels sont les différentes étapes du traitement de ma commande?
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- Qu'en est-il de la qualité et du prix de nos produits ?
Comme vous le savez à présent, notre désir le plus cher est de pouvoir vous proposer les meilleurs articles aux meilleurs prix.
C'est dans cette optique que nous avons tout mis en eouvre afin de trouver les meilleures adresses à travers le monde pour acquérir les produits
que nous mettons à votre disposition aujourd'hui. Chacune d'elles a fait l'objet d'une étude approfondie et minutieuse et cela dans le seul et
unique but de vous proposer des biens de GRANDE QUALITE à des prix IMBATTABLES ! Nous ne voulions cependant pas tirer un trait sur la qualité de nos articles
- car un bien de qualité et un bien durable - mais nous ne voulions pas non plus que le prix soit un frein dans votre développement personnel.
C'est pourquoi à l'heure actuelle nous disposons de partenariats solides et stables avec des dizaines de fournisseurs sur tous les continents de notre globe terrestre.
Ces liens que nous avons tissés avec nos partenaires, nous permettent de vous proposer et de façon permanente -
des produits de qualité au moins égale, si pas largement supérieure - à ceux que vous pourriez trouver ailleurs à
des prix beaucoup moins abordables sur le marché francophone.
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- Concernant la qualité de nos gemmes et minéraux ?
Chacune de nos pierres proposée à la vente, qu'elle soit roulée, en pendentif, en forme de donut, boule ou galet - est munie d'une description détaillée. Au sein de cette description vous trouverez de façon bien visible une mention vous permettant d'identifier aisément la qualité de celle-ci. La nomenclature permettant cette identification a recours à une combinaison de lettres faisant référence à la qualité de la gemme. Vous trouverez ci-dessous les explications concrètes relatives aux différentes combinaisons :
AA : pierre de qualité EXCELLENTE et RARE - quasi introuvable sur le marché francophone actuel !
A : Pierre de qualité supérieure.
B : Très bonne qualité.
C : Qualité moyenne, ce type de pierre est souvent proposé au sein des commerces que l'on trouve sur la toile.
D : Qualité inférieure
Nous nous sommes ardemment battus afin de vous proposer les meilleures qualités de minéraux à des prix moindres.
C'est pourquoi à l'heure actuelle nous pouvons nous permettre de vous proposer des pierres de classes AA - A et B
au prix où beaucoup vous fournirait des pierres de nettement moins bonne qualité.
Les pierres de catégorie C et D
étant déjà largement présentes sur le marché et celles-ci ne collant pas avec la vision de notre maison, nous ne proposerons
pas à la vente des minéraux d'un tel gabarit. La majorité de nos gemmes se situe, en effet, au minimum dans la catégorie B
et certaines pierres plus particulières (pierres de soin et de massage) sont quant à elles de qualité A voire AA.
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- Comment payer via PayPal? (cartes bleu, cartes de crédit)
Suite à de nombreuses demandes de nos clients, nous allons vous expliquer ici comment procéder au payement de votre commande via PayPal.
Qu'est ce que PayPal?
PayPal est une société spécialisée dans les transactions en ligne. Depuis de nombreuses années, cette société est réputée pour proposer à chacun, la possibilité de payer en ligne de façon sécurisée avec de nombreuses cartes (ex : carte bleu, Visa, Mastercard, Américan Express). C'est une solution très sécurisée et en aucun cas nous n’aurons accès a vos informations (numéro de carte, cryptogramme...) tout cela est géré indépendamment par la société PayPal.
Comment effectuer un payement via PayPal?
Voici la procédure pour passer votre commande via PayPal. Celle-ci est illustrée via des captures d'écran que nous avons réalisées afin que vous puissiez suivre pas-à-pas la finalisation de votre payement.
1 / Vous venez d'ajouter tous vos articles dans votre panier et voulez finaliser votre commande pour cela :
2 / Vous êtes à présent sur votre panier, vérifiez que tous vos articles sont bien dans celui-ci et cliquez sur "commander" :
3 / Vous êtes à présent sur la page où vous pouvez sélectionner votre méthode de livraison. Cochez la méthode qui vous convient et ensuite cliquez sur "continuer" :
4 / Vous êtes à présent sur la page où vous pouvez sélectionner votre méthode de payement. Pour payer via PayPal cochez "Carte de crédit / débit (via PayPal)", ensuite, cochez la case d'acceptation des conditions générales de vente et cliquez sur "continuer" :
5 / Vous êtes à présent sur le récapitulatif de votre commande, cette page est la dernière avant d'accéder au site PayPal. Vérifier que tous vos articles sont bien dans votre panier et que votre adresse est bien correcte ensuite, cliquez sur "confirmer commande" :
6 / Vous êtes à présent sur la page d'accueil de PayPal, deux solutions s’offrent à vous :
****Si vous possédez un compte PayPal, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe (attention : l’identifiant et le mot de passe que vous utilisez sur notre boutique n'est pas valable, vous devez créer un compte directement sur www.paypal.com)
*** Vous ne possédez pas de compte PayPal et ne désirez pas en créer un mais vous voulez payer par carte bleu, visa, mastercard, américan express, cliquez sur "vous n'avez pas de compte PayPal?"
Si vous possédez un compte PayPal cette partie ne vous concerne pas.
7 / Vous êtes à présent sur la page qui vous permet d'effectuer votre payement par carte bleue, visa, mastercard, américan express. Il vous suffit de suivre les instructions disponibles sur l'image ci-dessous :
8 / Une fois que vous avez cliquer sur "vérifier et continuer", le site de PayPal vous demandera de confirmer votre payement. Cliquez sur le bouton de confirmation. Vous serez ensuite redirigé automatiquement sur notre site où vous pourrez constater que le payement a été réalisé avec succès.
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- Comment payer par virement bancaire?
Voici la procédure pour passer votre commande via Virement bancaire. Celle-ci est illustrée via des captures d'écran que nous avons réalisées afin que vous puissiez suivre pas-à-pas la finalisation de votre payement.
1 / Vous venez d'ajouter tous vos articles dans votre panier et voulez finaliser votre commande pour cela :
2 / Vous êtes à présent sur votre panier, vérifiez que tous vos articles sont bien dans celui-ci et cliquez sur "commander" :
3 / Vous êtes à présent sur la page où vous pouvez sélectionner votre méthode de livraison. Cochez la méthode qui vous convient et ensuite cliquez sur "continuer" :
4 / Vous êtes à présent sur la page où vous pouvez sélectionner votre méthode de payement. Pour payer via virement bancaire cochez "virement bancaire", ensuite, cochez la case d'acceptation des conditions générales de vente et cliquez sur "continuer" :
5 / Vous êtes à présent sur le récapitulatif de votre commande, cette page est la dernière avant de finaliser votre commande. Vérifier que tous vos articles sont bien dans votre panier et que votre adresse est bien correcte ensuite, vous pourrez voir en dessous, les informations bancaires nécessaires pour effectuer votre virement, vous pouvez cliquez sur "confirmer commande" :
6 / Vous êtes à présent sur la page qui vous confirme que la commande a bien été finalisée et que celle-ci nous a bien été transmise :
7 / Vous allez recevoir un e-mail a l'adresse que vous avez indiqué lors de votre inscription. Celui-ci contient également les coordonées bancaire afin d'effectuer votre virement (en bas de page)
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